一位刘女士跟我们说，2020年，他们通过一统国际家居杭州旗舰店，订购了20多万的家具，但是时至今日，不仅一件家具没拿到，已经支付的二十余万元也没有退还，到底怎么回事呢？

01

消费者: 付了二十多万元 却拿不到家具

刘女士的房子在2020年交付，当时经人介绍在一统国际家居杭州旗舰店订购了家具，前前后后四五笔订单总共支付了二十多万元。

根据定制合同约定，所有家具在工厂生产完成后就直接送货上门。

投诉人 刘女士：

因为那时房子没有弄好，所以拖到现在，其他那一批人是一个月 二个月后都有这种情况，就一拖二拖也是往后拖的，网上也查询过了，一统也挺大的，也是老牌子了，没想到会发生这种事，当时对他们也挺放心的，就全部钱付完了。

刘女士告诉记者，去年开始，不少一统国际家居的定制客户，发现杭州旗舰店不能给他们如期发货。

对接的工作人员总是找各种理由进行搪塞，有的客户等不及，直接拉走了展示厅的一些家具。

投诉人 刘女士：

联系不到人了，我们联系他们，就推出一个负责人，说全权委托他来处理这件事情的，然后我们联系他，他说我们这个数目比较大，给我们补家具的话补不好，就剩下一些残次品，可能我们也不会要，他说你直接起诉就好了，就回答这么一句话，我这个群有一百多（受害者）了。

02

商家：已停止运营 消费者可去法院起诉

上个月底，一统国际家居杭州旗舰店停止运营，给到的说法是资金链断裂。

刘女士说，现在与他们对接的只有一个处理善后的负责人，对方也不能给到什么明确的解决方案，只是叫他们去法院起诉。

一统国际家居杭州旗舰店善后负责人 狄先生：

他们有一部分去仓库拉货低的也有，这样的客户现在已经一百多个，已经有五十多个置换完了，还剩下五六十个人，五六十个人有很多都是去起诉的，涉及到的资金也就两百多万元，再加上房租什么乱七八糟的三百万元。

03

物业：商家还欠物业费

在一统国际家居杭州旗舰店租住的商务大厦内部，记者看到除了锁在里面的一些家具，旁边空置的底层门面房内，也堆积了好几件家具，询问得知这是被物业扣留下来的。

物业工作人员：

他们晚上拿出来的，他们要搬走了，我们物业不让他们搬走，因为欠物业的钱，欠一百多万元。

目前像刘女士这样的受害者，还有至少上百位，他们从一统国际家居定制的家具，少则几万多则几十万，都没有拿到退款。针对目前公司的运营情况，很多客户已经向法院提交了起诉书，也希望一统国际家居杭州旗舰店，能够积极履行合同约定，给广大客户一个合理的交代。对此我们也将持续进行关注。

来源：浙江经视新闻 记者 武恒 周杰

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