11月15日,以“服务起航,赋能终端”为主题的路易诗兰(华南)服务中心揭牌仪式在广东顺德举行,这是路易诗兰布局全国“八大服务中心”的重要一环。华南服务中心的成立对就近就近解决经销商在店面运营、销售、以及接单问题等有着深远战略意义。
路易诗兰中国区运营中心总经理孙继明在致辞中表示:“成立区域服务中心的目的是为了更好的服务好当地区域内的合作伙伴,解决店面在运营过程中遇到的各种问题包括:产品知识问题、营销知识问题、设计及施工技术方面的问题。我们路易诗兰不光在品牌建设、产品研发上下功夫, 接下来我们将把经销商的服务放在重中之重,赋能经销商,使经销商在当地能把路易诗兰品牌做大做强。”
路易诗兰中国区运营中心总经理孙继明
(资料图)
服务中心的建立,让路易诗兰成为一家真正解决终端运营的艺术涂料的服务品牌,助力经销商就近解决经营过程中遇到的各类问题。
“随着路易诗兰全国各区域服务中心的建立,这虽然要尽经历一段时间,但也标志着路易诗兰品牌由重视品牌宣传、产品研发到重视客户服务一起抓的重大突破,路易诗兰华南区服务中心的建立,表明我们在客户服务上面迈出了重大的一步,这是我们公司发展历程中的一个重要的里程碑,接下来我们会不断的完善我们服务中心的职能,真正做到服务好路易诗兰经销商,并且能把华南区服务中心的经验复制到其它各服务中心去。”
会议现场
顺德涂料商会秘书长张梦东对路易诗兰(华南)服务中心的成立表示祝贺,并从两个方面表达了个人对艺术涂料的理解,他表示:“顺德是中国涂料之乡,从木器漆到建筑涂料,再到艺术涂料经历了漫长的沉淀。艺术涂料本质是一种高端涂料,现如今也有一些标准来进行行业规范。艺术涂料要做好离不开产品原材料属性、产品本身属性、产品工艺、工具和设计这五大方面。艺术涂料施工队伍的建设不仅要有一流的施工人员还要有一流的管理人员。目前终端的施工还存在很多乱象,通过人才的培训,能够规范施工,保障交付结果。未来艺术涂料产品包含两大要素一个是个性化的产品另一个是标准化的施工,共同强化整个产业技术人才的培养,促进行业的持续发展。”
顺德涂料商会秘书长张梦东
路易诗兰中国区运营中心市场总监何泽带来服务中心的战略意义,对为谁服务、未来的店面竞争的核心、服务中心具体服务项目、服务中心职责、服务中心核心、战略意义等做出了详细讲解。他透露11月成立华南服务中心,接下来还将成立福建服务中心、浙江服务中心、西南服务中心及其它服务中心。
路易诗兰中国区运营中心市场总监何泽
服务中心包含两大职责:培训职责和施工职责。培训职责包含产品知识培训、营销技巧培训、设计培训和技术施工培训;施工职责包含招募合作的施工师傅公司系统培训,以及合作伙伴有需要就派单给师傅去做家装的标准。
何泽表示:“服务中心的核心是就近解决咱们经销商经营店面遇到的问题。包含就近解决咱们接单后施工的交付难题、解决长途路程的问题,特别是疫情情况之下,我们的销售、设计师、技术师傅去到服务中心做好家装的效果,售后服务工作,形成口碑!”
揭牌仪式上,更有精彩的经销商分享环节——
来自路易诗兰深圳宝安经销商温总分享:
“今天很高兴参加华南公司剪彩仪式,这家分公司的建立对赋能终端门店有着重要的战略意义。做好一家门店,长久来讲,需要好的位置、好的商场还不够,还需要好的沉淀、好的品质、好的营销。对于我们经销商来讲,需要面对很多琐事,比如说销售人员的状态问题、招聘、新产品培训、节假日活动冲销量、施工问题等,如果我们没有系统的培训就很容易走偏。这些问题,服务中心都能够很好的帮我们解决。尤其是这两年经济环境变化挺大,如果没有培训就很难把握住市场,服务中心可以使我们的服务水平更高。只要经销商和公司能够齐心协力,就一定能把市场做大做好,我对此非常有信心。”
来自路易诗兰广西柳州经销商陈总分享:
因为广州区域受疫情影响,不能参加现场的接牌仪式,在这里先预祝华南中心的揭牌仪式圆满取得成功,服务中心的建立意味着我们总公司对我们经销商团队的服务迈出了坚定的一步,服务中心的成立涵盖了售前、售中、售后三大服务板块,全方位提升我们的服务水平,同时提升了我们的业绩,在这里我觉得我们服务中心的铺盘是由里而外,由近而远,由点到面的全方位服务,能够服务到更多的经销商。在这里我祝路易诗兰的事业蒸蒸日上,也祝所有经销商朋友生意兴隆,财源滚滚。
路易诗兰华南服务中心工艺师傅签约:
路易诗兰孙经理做自动调色系统讲解:
资料显示,路易诗兰进口艺术涂料,来自于意大利贝加莫,总公司创建于1960年,其艺术底蕴经时光淬炼经久绵长。2018年,路易诗兰在中国市场起步,短短几年时间,便迎来了高速发展,全国各地经销商数量达到数百家,先后荣获2020年度央广网十大推荐涂料品牌、2021年度艺术涂料行业十大影响力品牌、名润榜-2021亚太泛家居设计先行品牌、2022中国涂料行业优秀潜力品牌等荣誉便是最有力的佐证。
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