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会展大咖说 | 郭静:“内卷”的会展主体赢了什么?
2023-09-01 09:17:22 来源:中国贸易报 编辑:news2020


(相关资料图)

2023年是会展行业疫情后发展的关键时期,当诸多声音讨论着会展业是进入了“存量时代”,还是依旧拥有“增量”潜质时,会展企业普遍遇到的是客户需求频率下降、价格下行压力大、客户要求提质不提价等现状。如何在这复杂的环境中生存下去,是当下很多会展主体面临的一个切实问题。

市场越不确定,会展主体越需要努力保持清醒、保持健康。先做强,再做大,比较容易稳步向前。在当前如此复杂的环境下,会展主体的首要目标应该是跑赢自己所在的赛道,只要赛道持续存在,而自身保持健康强大,市场就会在此消彼长中保持前行。正所谓,健康的会展主体可以抵御复杂的大环境。而健康的定义是:效率更高、产出更多,更能抗压,才能走得稳定且长远。

达尔文在《进化论》一书中提到,“适者生存”。新冠疫情后,诸多产业市场进入存量竞争时代,“收缩”“裁员”“求生”真实地反映了会展主体的生存现状,但即便是在寒冬,也有顽强的、耐寒的生物种类在成长、在进化,“适应”是最有效的保护色,对于任何一个会展主体来说,“适应期”的业务革新,不仅是业务价值重塑、内驱空间激活,更需要循着产业发展脉络顺势而为。笔者藉此分享在艰难时刻的一些心得体验。

首先,对外业务模式——开拓多元化市场。虫子会议这几年在业务拓展方面做了几件事,一是开拓更多的城市会议服务,2022年在西安以外的10余个城市开展了服务业务;二是开拓会展延伸产业——礼品定制行业。礼品定制一直存在需求数量多、礼品产地广、区域文化差异大、需要深度综合性服务的特点。艾瑞咨询在《2022年中国企业礼品定制行业白皮书》中提出,2023年企业礼品定制行业市场规模将达到2205亿元。虫子会议于2018年创建了深度礼品定制品牌“会有礼”,启动会展礼品深度定制服务,将业务版图从会议会展服务扩张至会议礼品定制服务。这期间,虫子会议与杭州国际博览中心合作开发了4大系列23项50余种产品,也为今年5月在西安召开的中国—中亚峰会提供了部分伴手礼的保障服务。

从会展服务产业链的扩张升级,到客户需求的深度挖掘,基于时代方向性的“纵横布局”将为会展企业构建牢固的发展外循环。

其次,对内管理模式——推进企业数字化转型。今年年初,虫子会议启动了企业内部的数字化转型,将客户关系、项目管理、绩效考核、内部协同和外部协同等全部数字化,以期通过数字化转型,实现企业的“降本增效”。特殊时期,“降本增效”是企业保持竞争力的核心。所谓“降本”,降的都是看不见的“本”,是沟通成本、试错成本以及管理成本。站在未来的角度看,会展主体通过数字化管理模式提升组织运营效率将是必经之路。虫子会议通过三方面的“转变”,实现了转型。

一是以数字化管理降低沟通成本。无论是企业的内部管理问题,还是外部的业务合作问题,都和沟通有关,因沟通不畅而产生的误解、致使工作效率低下、最终增加企业的运营成本。华为的基本法中提到,降低沟通成本,首先要确立明确的企业共同语言系统。虫子会议将在全面搭建的数字化管理体系中,建立自己的标准化语言体系,最大程度地解决企业内部由于不同认知、不同理解程度所造成的沟通成本的增加。

二是以数字化管理降低试错成本。借鉴市场上成熟的人员管理和分配机制,形成完整的管理体系,彻底告别管理上“摸着石头过河”的试错主义。

三是以数字化管理降低管理成本。管理并不意味着人多就高效,而是要通过数字化将貌似无法标准化的设计流程、项目管理、工程搭建进行标准化、体系化,从而减少人员投入,优化管理水平,最终达到高效管理的目的,降低损耗,提高人效。降本的同时,提高企业内部工作效率,健康员工职业氛围,一步步优化“人力”这一企业成长型资产,形成良好的企业内循环。

今年,是虫子会议走过的第10个年头,过往的每一天无一不挑战着虫子会议面对“黑天鹅”的应对速度,以及面对秩序被打乱时的适应能力,作为会展主体运营者,带领员工对外开拓多元化市场,对内进行数字化转型,通过勇敢地拥抱随机性,做到把握秩序,掌控局面,努力构建一个健康的企业以应对复杂的大环境。

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