实体经济是未来经济高质量发展的关键之一，在面向数字经济时代的全球竞争中，利用数字技术赋能实体经济发展，是打造产业核心竞争力的必然选择。

近日，2023南康家具电商节暨淘宝天猫(赣州)商家运营中心在江西省赣州市正式启动。启动仪式上，赣州市南康区人民政府与淘宝(赣州)商家运营中心签订合作协议，宣布双方将在家居消费趋势挖掘、新零售、大件物流升级、电商人才培养、新商入驻及成长等方面展开合作，推动南康加速向“5000亿产业集群”目标迈进。

(资料图)

后疫情时代，作为实体经济的重要组成部分，家具产业如何乘上数字经济的东风，释放产业动能？

家具企业转型，拥抱数字经济

走出疫情三年，我国经济正迎来复苏，家具产业也不例外

国家税务总局在今年1月发布的数据显示，春节期间，国内消费相关行业销售收入与上年相比增长12.2%，与 2019 年春节假期相比年均增长 12.4%。其中家居升级类商品消费增长较快，同比增长达到15.2%。

线上销售正逐渐成为家具行业关注的新增长点。清渠数据的《疫情后时代家装家具消费趋势洞察》显示，通过电商平台购买家装家居商品的消费者，占比从疫情前的70%升到疫情后的81%。

以赣州市为例，2022年，南康家具电商交易额近700亿元。近三年，赣州(南康)住宅家具在淘宝和天猫的复合销售增速超过80%，全国城市排名从第4上升至第2.

“相较于线下销售，家具品牌在线上市场具有用户触达面广、服务半径大、宣传效率高等优势。”博士家居CEO方立城是一名90后创业者，目前其旗下网店主营儿童家具，推出了一系列应用新型环保材料的产品。他表示，三年来，公司的家具销售业务重心已经逐步转向天猫。

不过，从传统家具工厂到完全实现家具电商并非易事。 方立城指出，转型线上，还要面临生产模式的变更。与工厂或线下门店的出货方式不同，线上销售的生产模式呈现产品类目多、订单分散等特点。这都需要公司提前规划并上下游做好沟通；同时，还需改变产品线以迎合线上消费者注重原创性、对产品更新频率要求高的特点。

“业务从线下转到线上，我们还面临人力成本和管理成本的挑战。”华文世家总经理陈起毅坦言。首先是运营层、管理层的人才需要重新培养和磨合；其次，针对线上销售这一新场景，公司也要考虑对现有员工新技能的培训。

不能接触到实体商品也是家具线上销售中常见的问题。家具属于大件商品，且单次采购后使用时间较长，用户对线下感受商品的外形、质量等会有较高预期。

近来比较流行的直播带货能够一定程度上弥补“体验感”的缺失。一方面，直播时实时反馈的动态视频更加直观；另一方面，人们也逐渐适应通过刷短视频和直播进行购物。“但这也对原本家具的从业者提出了更多的要求，需要在当地培养出更多直播的人才。”方立城直言。

多项政策、举措鼓励家具电商发展

未来，企业期望数字经济发展为其带来怎样的新机遇？

受访的商家代表均认为，随着数字技术深度融入行业，未来，家具企业拓宽销售渠道和完成品牌打造和推广将更加高效。

协助破解当下的行业难题，让家具企业的“数实融合”之路行稳致远，离不开政策支持和数据的高效利用。

以赣州龙岭镇为例，作为当地最具代表的“亿元淘宝村”，为推动创业者抢抓数字经济风口，当地出台了多项举措。

副镇长郭先慧向南方财经全媒体记者介绍道，龙岭镇向家具电商行业的创业者开放了电商共享供应链平台，并提供零成本创业孵化中心，帮助解决电商企业找货难、发货难、成本高等问题。

由当地政府开发的电商共享供应链平台App集成了多种功能，覆盖电商创业者售前、售中售后的多项需求。在售前，可以为入驻商家提供统一的产品照片、产品介绍；售中、售后则能成为商家的销售渠道，并提供产品、销量等数据帮助商家复盘。

另一扶持政策则是零成本创业孵化中心。由当地政府为应届大学毕业生和小微创业团队提供零租金、低租金的办公和线上销售场所；此外，孵化平台还能提供品质保障、进价较低的进货渠道，帮助创业初期资金不够的创业者降低成本。

郭先慧告诉记者，仅龙岭镇四个平台组成的创业基地在去年的总成交额超过了40亿。

据悉，赣州市的34个淘宝村中，南康区占了21个。2022年，赣州家具产业带入驻淘宝天猫的商家已有超过16000家，交易额过千万的近1000家，破百万的商家超过5000家。南康区委副书记、区长李赣兴在当天的会议上表示，该区计划在2023年加快建设家具电商集聚其电商村，继续深化与淘宝天猫等平台合作，引入10家以上应收超10亿元的电商企业，完成电商交易额突破1000亿元的目标。

平台发力产业本地化服务及数据精细运营

后疫情时代，家装家居新零售模式的消费链路愈发成熟。具备流量优势、渠道优势和成本优势的平台，可以多方面入手助力传统家具企业拓展数字化营销渠道，打造核心竞争力和品牌影响力。

平台精细化运营数据，对用户的消费偏好、趋势的分析成果能够帮助商家打通线上和线下场景，建构新零售解决方案。比如在家装家居行业，淘宝天猫基于对既往消费趋势的分析开辟了400多个趋势赛道，优质商家发布相应趋势赛道的新品，平台会相应给予更多的流量扶持。

此外，互联网平台在产业带上开展本地化服务从区域营销、招商选品、生态合作等多方面帮助企业拥抱数字经济，完成转型升级。

淘宝在赣州组建了本地化的商家运营中心，为当地商家提供开店和直播培训辅导、品牌孵化、疑难问题解决等一系列服务。淘宝教育在南康设立培训基地，根据行业特性定制了针对商家的“巡回公开课”， 从店铺运营、营销、内容等维度等出发为当地商家定制更加垂直化的课程体系。

“比如在商家的产品的方向规划上，平台通过一段时间内的产品销量、增长、特点等分析结果，帮助商家透过数据的升降直观地判断未来可以选择的产品风格、产量等。”淘宝赣州商家运营小二李杰介绍。

本地化服务的另一重点是对供应链升级重塑。

目前家具新零售在末端服务板块仍有欠缺。市场上大部分中小商家的物流通常会分散地寻找第三方商家承接，会出现服务标准不统一、服务质量参差不齐的问题。

而平台建立本地的运营中心，提供平台自建自营的物流服务网络，既能够划定物流的基准，保障消费者体验，又可以帮助商家降低大件物流的成本。目前，菜鸟赣州产地集货转运中心是网络上的一个重要枢纽，可以触达全国百余个重点城市。消费者在线上下单赣州网店的家具后，通过菜鸟产地仓，最快广东省的消费者24小时就能享受到送货上门，以及送装一体的服务。

“我们的自营、物流、服务网络，核心是帮助商家解决好‘最后一公里’的问题。”大淘宝产业及运营中心天猫家装总经理萧勇在会议上指出。

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